Oamenii au nevoie de servicii de calitate, să-și rezolve cu rapiditate problemele, și au nevoie de respect în relația cu furnizorii. Pentru mulți consumatori, serviciul de asistență pentru clienți, indiferent de firma cărora li se adresează, înseamnă nervi și timp pierdut la telefon. Oamenii sunt nevoiți, uneori, să aștepte zeci de minute ori chiar ore pentru a fi preluați de un operator uman, cărora să le reclame problema cu care se confruntă. În plus, multe persoane, în special cele vârstnice, nu au posibilitatea de a folosi alte soluții, cum sunt…
Read MoreTimpul de așteptare, maxim 3 minute pentru serviciile de Call Center
